Вопросы и ответы

Вы можете задать свой вопрос из этого раздела 

• Как пользоваться карточкой Кардтел?
• Можно ли пользоваться карточкой Кардтел в любом городе России?
• Можно ли воспользоваться карточкой Кардтел, если телефон не имеет функции тонального набора?
• Почему выгодно использовать карточку Кардтел?
• Можно ли перенести деньги с одной карточки на другую?
• Я потерял свою карточку или ее украли. Что делать?
• Что такое корпоративный клиент?
• Будут ли мне приходить счета МГТС, СЗТ или Сибирь Телекома  по международным разговорам, совершенным по карточке Кардтел?
• Буду ли я платить дополнительно при разговоре с мобильных телефонов?
• Как перевести телефон в тональный режим? Мой телефон не переводится.
• Есть ли скидки при звонках вечером или ночью? В выходные дни?
• Можно ли, пользуясь вашей карточкой, отправлять факсы?
• В нашем городе я не нашел в продаже карты Кардтел. Что мне делать?
• Я много звоню в Китай. Возможно ли получить скидки на звонки?

Как пользоваться карточкой Кардтел?

• Наберите один из номеров доступа.
• Дождитесь приглашения автоматической системы.
• Переведите телефонный аппарат в тоновый режим набора. (символ '*' на клавиатуре аппарата)
• Далее следует ввести ПИН код, завершив ввод символом '#'.
• После необходимо набрать:

Для международного звонка:
8 + 10 + код страны + код города + номер абонента + #

Для междугороднего звонка:
8 + код города + номер абонента + #

Тарификация поминутная. Вы оплачиваете только врема разговора с абонентом, новер которого набираете. После набора номера система проинформирует вас о максимальном времени разговора при текущем балансе на набранный вами номер.

Можно ли пользоваться карточкой Кардтел в любом городе России?

Да. Для этого наберите Московский номер доступа с домашнего или мобильного телефона. Обращаем внимание, что в этом случае Вы платите за звонок в Москву по тарифам оператора, который обслуживает Ваш домашний или мобильный телефон плюс стоимость звонка по карте. Не всегда  для Вас это будет выгодно. Пожалуйста, уточняйте Ваши тарифы перед использованием. Мы  будем Вам признательны, если отправите заявку о необходимости организации номера доступа в Вашем городе. Мы постараемся оперативно отреагировать и строить свои планы развития исходя их потребностей клиентов.  

Можно ли воспользоваться карточкой Кардтел, если телефон не имеет функции тонального набора?

Да. В этом случае Вы можете воспользоваться  бесплатной услугой "Соединение через оператора". Для этого обратитесь по телефонам круглосуточной службы поддержки.

Почему выгодно использовать телефонные карты Кардтел?

У нас одни из лучших тарифов. Вы можете попробовать позвонить бесплатно, получив ПИН код из этого раздела.

С помощью телефонной карты Кардтел Вы можете совершать телефонные звонки в любую точку мира с любого телефона, даже не имеющего функцию тонового набора, с большой экономией средств при высоком качестве связи.

Оценить размер экономии и узнать о тарифе вы можете на заглавной странице сайта.

Можно ли перенести деньги с одной карты на другую?

Да. Возможен перенос денежных средств (остатков денежных средств) с одной карты на другую. Это удобно для сохранения привычного ПИН кода и настроек (АОН, телефонная книга, уведомление о пополнении и т.д.).

Перенести средста можно несколькими способами: из личного кабинета самостоятельно или обратившись в службу поддержки. При обращении в службу поддержки пожалуйста приготовьте карты, Вам потребуется назвать ПИН код и серийный номер.

Я потерял свою карточку или ее украли. Что делать?

К сожалению, в данном случае мы ничего сделать не можем. Тот, кто владеет карточкой, а точнее ПИН кодом, может совершать звонки по карте без ограничения. Отсюда вывод:  тот, кто знает ПИН код Вашей карточки, фактически может беспрепятственно совершать по ней звонки. Пожалуйста, будьте внимательны, и храните ПИН код в надежном, недоступном для других, месте.

Что такое корпоративный клиент?

Корпоративным клиентом может быть любое юридическое лицо. Корпоративному клиенту выдается персональный ПИН код, персональный менеджер и гибкая система скидок и форм оплаты. Будем рабы ответить на Ваши вопросы  по контактным телефонам или  на адрес info@cardtel.ru

Будут ли мне приходить счета МГТС, СЗТ или СибирьТелекома по международным разговорам, совершенным по карточке Кардтел?

Нет, ни в коем случае. Никто, кроме Вас и нашей компьютерной системы, даже не знает, куда Вы звоните по нашей карточке. Соответственно, никто не может выставить счета по этим звонкам.

Буду ли я платить дополнительно при разговоре с мобильных телефонов?

При звонке на номер доступа  Ваш разговор тарифицируется Вашей мобильной сетью как местный городской звонок на всем протяжении разговора. Но не как междугородний или международный.

Как перевести телефон в тональный режим? Мой телефон не переводится.

Большинство телефонов переводятся в тональный режим путем нажатия клавиши «*» (звездочка). Но некоторые модели могут переводиться  иначе. Как это сделать с Вашим телефоном, пожалуйста уточните в руководстве вашего телефона. .

Мобильные телефоны переводить в тональный режим не требуется.

Дисковые телефоны  не могут быть переведены в тональный режим.

Если у Вас не получилось перевести телефон в тональный режим, пожалуйста, воспользуйтесь бесплатной услугой "Соединения через оператора", обратившись по номеру техподдержки вашего города.

Есть ли скидки при звонках вечером или ночью? В выходные дни?

У нас нет льготной тарификации в зависимости от времени суток или дня недели.

Мы сделали наши тарифы максимально простыми и понятными. 

И наши тарифы одни из лучших. Даже в сравнении с льготным временем у других операторов.

Можно ли, пользуясь вашей карточкой, отправлять факсы?

Да. Отправка факса производится по той же схеме, что и телефонный звонок, а стоимость зависит только от времени передачи сообщения. Дополнительных требований к факсимильному аппарату не существует. Но, к сожадению, мы не можем гарантировать доставку факсов.

 В своем городе я не нашел в продаже карточек Кардтел. Что мне делать?

Вы можете получить виртуальную карту у нас на сайте в этом разделе. На Вашем счету будет 5 рублей, чтобы Вы могли  оценить качество связи.  Далее Вы можете пополнить баланс карты через терминалы по приему платежей. О том, как это сделать, читайте здесь.  

 Я много звоню в Китай, США или Европу. Возможно ли получить скидки?

Да. Звоните нам и при большом обьеме звонков цена за минуту может быть менее 0,50 руб.